REFUND POLICY
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: أغسطس 2026
في Tesla Coffee بنحرص إن كل طلب يوصلك بالجودة اللي تستاهلها. لو حصل أي مشكلة في طلبك، اقرأ سياسة الاسترجاع والاستبدال دي قبل ما تتواصل معانا.
مدة الاسترجاع
تقدر تطلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال يوم واحد فقط من استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- المنتج لسه في عبوته الأصلية، سليم، ومقفول من غير ما يتفتح
- عبوة المنتج في حالة جيدة من غير أي تلف
- من غير أي كمية مستخدمة من المنتج
الحالات اللي بنقبل فيها الاسترجاع
- لو حصل خطأ في المنتج المشحون (منتج غلط أو تغليف تالف)
- لو المنتج فيه عيب تصنيع (مشكلة في التحميص أو الطحن)
خطوات الاسترجاع
تواصل معانا في أقرب وقت (لازم يكون خلال يوم واحد من الاستلام) عن طريق: